タイトルなし注文が完了しているのに、ダウンロードできません。なぜでしょうか?

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支払いが済んでいない注文については、ダウンロードすることができません。お客様が、支払い方法として銀行振込を選択し、かつ、ファイルへのアクセスをご希望になった場合、ペーパーを今すぐお受け取りいただくためには、2つの方法がございます。

1.ダッシュボード上の「すぐ支払う」のボタンをクリックし、クレジットカード、アリペイ、ユニオンペイ、ウィチャットペイ、ペイパルでのお支払い手続きをすすめてください。支払い完了後直ちに、お客様のペーパーのダウンロードが可能となります。お客様が所属する団体が、今回のご注文の支払いを銀行振替で行っている場合には、その団体からの銀行電信送金による入金の確認が取れ次第、お客様が個人的にお支払いになった分をご返金いたします。

 

2.まず当社にご連絡いただき、銀行電信送金の領収書のコビー、または、お客様のアカウントのホームページにある、支払い情報についてのフォームを入力していただき、いつお支払いになったかについてお知らせください。フォームには、支払日、送金元の銀行についての質問事項が含まれています。お客様のお支払いの確認が取れ次第、ファイルのダウンロードが可能となります。 

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