我们在倾听!

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我们衷心感谢所有客户通过问卷调查、邮件给予我们的反馈。您们的所有意见和建议,我们都认真阅读、仔细思考过,并按照优先次序一一实施。我们会在一年中更新这篇文章几次,以便让您率先知道即将发生的变化。欢迎您关注本文章。

如果您对我们有任何建议,欢迎您随时 填写此表!

2019年12月的改进:

  • 为方便有多个订单的作者识别哪个订单已经完成,文稿完成的通知邮件中将不仅包括订单号,还包括文章标题。
  • 在刚刚过去的感恩节期间,我们收到了部分作者想要更快完成时间的反馈。我们依赖美国本土的全职专业编辑提供高质量的服务,必要的休息能提高编辑工作的乐业度进而提高质量。因此,我们希望给予编辑时间休息并和家人团聚。我们正在积极寻找其他加快订单完成速度的方式以满足大家的需求。

2019年10月的改进:

  • 英文稿无须选择研究领域了!提交订单的过程中,选择研究领域是一件头疼的事,而且我们网站列出的研究领域并不能覆盖AJE编辑可以处理的所有研究领域。因此,在10月份我们改进了这个流程。对于英文文章,我们会根据作者的文章内容来选择和确定研究领域,作者在提交过程中无须指明研究领域。如果您愿意,您可以注明文章关键词,但这并非必须的。目前,对于中文翻译文章,我们还需您指定研究领域。

2019年9月的改进:

  • 我们的服务有了新的价格和字数区间!此前不少客户建议我们缩小字数区间,我们很高兴地向您宣布,现在的价格是按照每500字的字数区间来计算的。当您订购服务时,网站的自动计数器会统计字数并显示相应的价格。
  • 我们增加了一篇文章来解释我们如何将您的文稿和编辑专家来匹配。详情请查看这里。
  • 上个月我们也重新设计了帮助中心,希望这个新的设计能帮助您更快找到想要的信息。欢迎您投票告诉我们文章有帮助或者没有帮助,我们会根据大家的投票来改进常见问题的内容。

2019年8月之前的改进:

  • 我们的编辑证书全新改版了!点击此处就可以看到全新的编辑证书,其中解释了您如何使用该证书,以及提供了一个链接用于您核实我们的编辑证书 
  • 字数统计实现自动化!如果您在上传文档时删掉不需要我们润色的部分,例如参考文献,那么我们的系统将在您上传文档后自动为您计算字数,这将节约您的时间。
  • 您可以自动获得预估报价单了! 您在提交订单之前从来都不需要人工报价,而是可以随时自主提交订单的。这个指的是若您的单位要求预估报价单,您不再需要等待我们的客服人员回复并获得报价单。您可以直接点击 价格页面,选择您的服务、字数范围,然后就可以立即下载到报价了。
  • “电子收据正在生成中”文字提醒。 在提交订单后系统需要几分钟来生成电子收据,但是此前的信息让客户以为电子收据可以被立即下载到,但是其实点击是无效的。现在在提交订单后,系统会有文字提示电子收据正在生成中,这样您会知道电子收据需要几分钟后才能被下载,而不需要浪费时间做无效的点击。
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